Germannika · Kontakt und Anfragen
Kontakt
Kontaktmöglichkeit für Fragen zu Lerninhalten, technischen Problemen, Datenschutz, Nutzungsrechten und dem digitalen Bildungsangebot von Germannika.
1. Direkter Kontakt
Privates digitales Bildungsprojekt aus der Ukraine für das selbstständige Lernen und Üben der deutschen Sprache.
2. Themen für Kontaktanfragen
Inhaltliche Hinweise
Hinweise zu möglichen sprachlichen Fehlern, unklaren Aufgabenstellungen, Lösungen oder fehlenden Inhalten.
Technische Probleme
Meldungen zu nicht funktionierenden Übungen, Downloads, Audiodateien, Benutzerkonten oder Darstellungsfehlern.
Datenschutz
Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs-, Widerspruchs- oder sonstige Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
Nutzungsrechte
Fragen zur Verwendung von Arbeitsblättern, Lernmaterialien, Texten, Audiodateien, Illustrationen oder anderen Inhalten.
Rechtsverletzungen
Hinweise auf mögliche Urheberrechtsverletzungen, unzulässige Inhalte, Datenschutzprobleme oder Missbrauch.
Patreon und externe Angebote
Allgemeine Hinweise zu verlinkten Germannika-Angeboten. Zahlungen und Mitgliedschaften werden durch die jeweilige externe Plattform verwaltet.
3. Angaben für eine schnelle Bearbeitung
Damit eine Anfrage eindeutig zugeordnet und geprüft werden kann, sollten – soweit zutreffend – folgende Informationen enthalten sein:
- eine kurze und verständliche Beschreibung des Anliegens;
- die genaue URL-Adresse der betroffenen Seite;
- der Titel der betreffenden Übung oder des Lernmaterials;
- eine Beschreibung der angezeigten Fehlermeldung;
- verwendeter Browser und Gerätetyp bei technischen Problemen;
- gegebenenfalls ein Screenshot ohne unnötige persönliche Daten;
- eine erreichbare E-Mail-Adresse für erforderliche Rückfragen.
4. Technische Fehlermeldungen
Bei einer technischen Störung sollte zunächst geprüft werden, ob die Seite nach dem Neuladen weiterhin nicht funktioniert.
Für eine möglichst genaue Prüfung können folgende Angaben hilfreich sein:
- Name und Version des Browsers;
- Betriebssystem des Geräts;
- Zeitpunkt des Fehlers;
- genaue Reihenfolge der ausgeführten Schritte;
- Wortlaut einer sichtbaren Fehlermeldung;
- Information, ob das Problem im privaten Browserfenster ebenfalls auftritt.
Zugangsdaten oder Passwörter werden für eine technische Prüfung nicht angefordert.
5. Datenschutzanfragen
Anfragen zu personenbezogenen Daten können über die angegebene E-Mail-Adresse gestellt werden.
Dazu gehören insbesondere Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch.
Zum Schutz der betroffenen Person kann vor der Bearbeitung ein angemessener Nachweis erforderlich sein, dass die Anfrage tatsächlich vom Inhaber des betreffenden Benutzerkontos oder der betreffenden E-Mail-Adresse stammt.
Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung .
6. Meldung möglicher Rechtsverletzungen
Hinweise auf möglicherweise rechtswidrige Inhalte oder eine Verletzung eigener Rechte sollten möglichst konkret formuliert werden.
Eine solche Meldung sollte enthalten:
- die genaue URL-Adresse des beanstandeten Inhalts;
- eine Beschreibung der behaupteten Rechtsverletzung;
- eine Erklärung, welche eigenen Rechte betroffen sind;
- gegebenenfalls geeignete Nachweise der Rechteinhaberschaft;
- eine Kontaktmöglichkeit für notwendige Rückfragen.
Berechtigte Hinweise werden geprüft. Erforderlichenfalls werden Inhalte korrigiert, gesperrt oder entfernt.
7. Externe Plattformen
Germannika kann auf externe Plattformen wie Patreon oder YouTube verlinken. Nach dem Öffnen eines externen Links gelten die Bedingungen, Datenschutzinformationen und Kontaktwege des jeweiligen Anbieters.
Fragen zu Zahlungen, Abonnements, Mitgliedschaften, Rückerstattungen oder technischen Problemen innerhalb einer externen Plattform müssen grundsätzlich an deren Support gerichtet werden.