Karim fuhr an diesem Abend den letzten Bus der Linie 18. Im Bus saßen nur noch wenige Fahrgäste. Einige kamen von der Arbeit, andere wollten nach einem langen Tag schnell nach Hause.

Kurz nach der Haltestelle Stadtpark meldete sich die Zentrale. Vor dem Pflegeheim Sonnenhöhe war der Kleinbus eines Kinderchors liegen geblieben. Zehn Kinder und ihre Chorleiterin warteten dort nach einem Konzert. Ein Ersatzfahrzeug konnte erst viel später kommen.

Die Zentrale bat Karim, einen Umweg zu fahren und die Gruppe abzuholen. Dadurch würden seine Fahrgäste ungefähr zwanzig Minuten später ankommen.

Karim informierte den Bus: „Wir fahren kurz zum Pflegeheim Sonnenhöhe. Dort warten Kinder, die sonst lange draußen bleiben müssten.“

Ein Mann reagierte sofort unzufrieden. „Ich habe für eine direkte Fahrt bezahlt. Sie können doch nicht einfach die Route ändern.“

Auch Frau Brandt sah besorgt auf die Uhr. Es war ihr Geburtstag, und ihre Familie wartete mit einem Kuchen auf sie. Trotzdem sagte sie: „Die Kinder können dort nicht allein bleiben. Aber Sie sollten uns genau sagen, wie spät wir ankommen.“

Vor dem Pflegeheim stand ein weißer Kleinbus mit geöffneter Motorhaube. Die Kinder trugen rote Schals und hielten ihre Notenmappen fest. Sie waren müde und froren.

Als alle eingestiegen waren, bedankte sich die Chorleiterin. Die Kinder erfuhren, dass Frau Brandt Geburtstag hatte, und sangen ihr ein kurzes Geburtstagslied. Einige Fahrgäste lächelten. Ein anderer bat jedoch um Ruhe, weil er Kopfschmerzen hatte.

Karim erinnerte die Kinder daran, sitzen zu bleiben und leiser zu sein. Danach brachte er alle Fahrgäste sicher zu ihren Haltestellen. Der Bus kam zweiundzwanzig Minuten später als geplant an.

Am nächsten Tag erhielt Karim Lob für seine Hilfsbereitschaft. Gleichzeitig beschwerte sich ein Fahrgast über die Verspätung und die fehlenden Informationen. Das Busunternehmen beschloss deshalb, für ähnliche Notfälle klarere Regeln zu entwickeln.